Creative Studio Stars — Разработка цифровых продуктов

Discord внедряет проверку возраста на фоне обеспокоенности пользователей вопросами конфиденциальности

Article hero image

Начиная с этой среды мессенджер для сообществ Discord обязывает всех пользователей проходить процедуру подтверждения возраста. Это решение последовало за предыдущей отсрочкой в феврале, вызванной резким недовольством пользователей из-за рисков для конфиденциальности, связанных с биометрическими сканами и проверкой государственных удостоверений личности.

Ключевые моменты

Ключевые моменты
  • Discord внедряет меры по подтверждению возраста для всех пользователей начиная со среды, после задержки в феврале из-за опасений по поводу конфиденциальности.
  • Предыдущая утечка данных у стороннего поставщика потенциально могла раскрыть информацию о 70 000 пользователей, включая фотографии государственных удостоверений личности и селфи.
  • Более 90% пользователям не потребуется вручную подтверждать свой возраст; вместо этого Discord использует модели машинного обучения для анализа стажа аккаунта, данных устройства и паттернов активности.
  • Платформа не оценивает возраст на основе содержания сообщений или данных профиля, опираясь вместо этого на поведенческие различия между типичным использованием подростками и взрослыми.
  • Пользователи, которых невозможно автоматически верифицировать, могут подать апелляцию, предоставив данные кредитной карты или информацию о возрастной группе из своих аккаунтов Apple App Store или Google Play Store.
  • Аккаунты подростков столкнутся с ограничениями на доступ к серверам с возрастными ограничениями, сообщения от незнакомцев будут направляться в отдельный входящий ящик, а запросы в друзья без общих друзей будут сопровождаться предупреждениями.

Механика подтверждения возраста

Механика подтверждения возраста

Подход Discord во многом опирается на поведенческий анализ, а не на сбор инвазивных документов для большинства своей аудитории. Компания обучила свои модели машинного обучения на данных из регионов, где местные законы требовали внедрения технологий подтверждения возраста, связывая конкретное поведение пользователей с подтвержденным возрастом. Анализируя то, как аккаунты взаимодействуют с сообществами и другими пользователями, система может отличить типичное поведение подростков от поведения взрослых.

Этот метод позволяет избежать сбора новых персональных данных, поскольку компании социальных сетей обычно сохраняют поведенческую информацию о клиентах независимо от политик проверки возраста. Для тех, кто не достигает порога уверенности для автоматической классификации, Discord предлагает небиометрические альтернативы. К ним относятся верификация через данные кредитной карты или использование уже существующих возрастных данных из магазинов мобильных приложений. Этот многоуровневый подход направлен на баланс между соблюдением нормативных требований и защитой конфиденциальности пользователей, хотя вся отрасль продолжает сталкиваться с критикой в отношении последствий для безопасности таких систем.

Регуляторное давление и влияние на пользователей

Регуляторное давление и влияние на пользователей

Стремление к проверке возраста обусловлено растущим числом местных законов, направленных на защиту детей в интернете. Технический директор Discord отметил, что регуляции в Бразилии и Техасе уже вынудили компанию внедрить подтверждение возраста в этих конкретных регионах. По мере того как правительства продолжают принимать аналогичные требования, платформы сталкиваются с выбором: соблюдать требования или столкнуться с потенциальными санкциями.

Для верифицированных подростков пользовательский опыт претерпит значительные изменения. Они будут автоматически заблокированы от доступа к серверам и каналам, ограниченным по возрасту. Запросы на общение от людей, не являющихся друзьями, будут направляться в отдельную папку, а сами подростки получат уведомления при принятии заявок в друзья от тех, с кем у них нет общих знакомых. Эти изменения призваны создать более безопасную среду для младшей аудитории и обеспечить соблюдение юридических норм.

Однако общий контекст верификации возраста остается спорным. Эксперты предупреждают, что такие проверки могут породить новые проблемы с конфиденциальностью и безопасностью, особенно на фоне прошлых инцидентов, таких как утечка данных стороннего поставщика, в результате которой оказались раскрыты данные 70 000 пользователей. Несмотря на эти риски, Discord утверждает, что его метод минимизирует прямой сбор данных, выполняя юридические обязательства за счет поведенческого анализа и предоставления альтернативных вариантов верификации для тех, кому они необходимы.